Palautusoikeus

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää vastaanottamisen jälkeen pyytää palautusta tuotteellesi.

Palautuksen tekemiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, tunnistelaput kiinnitettynä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun tulee myös olla tallessa kuitti tai ostotodistus.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@viajoyfashion.com.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet paketin lähettämiseksi ja minne sen lähettäminen tulee tehdä. Huomaa, että emme hyväksy tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman etukäteispyyntöä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteeseen info@viajoyfashion.com. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä.

Vauriot ja ongelmat:
Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi se ja ota välittömästi yhteyttä meihin, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Vaihdot:
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa ensin sinulla oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Hyvitykset:
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme hyväksynnän jälkeen, kun hyvitys on suoritettu. Hyväksynnän jälkeen hyvitys tapahtuu automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankin tai luottokorttiyhtiön hyvityksen käsittely ja kirjaaminen voi viedä jonkin aikaa. Ystävällisesti huomautamme, että palautuksesta veloitamme kiinteän 10€ käsittelymaksun.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, otathan yhteyttä meihin osoitteeseen info@viajoyfashion.com.